Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Optivex collecte et utilise les informations lorsque vous visitez https://optivex.ma, nous contactez, achetez un produit numérique Shopify ou travaillez avec nous sur un projet Shopify.

Optivex collecte uniquement les informations nécessaires pour exploiter le site, répondre aux demandes, livrer les produits numériques, fournir les services, améliorer la performance et maintenir une expérience client fiable.

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez directement, les données générées par votre utilisation du site et les informations partagées par les prestataires qui nous aident à exploiter l'activité.

• Coordonnées comme le nom, l'adresse e-mail, le nom de l'entreprise, l'URL du site et les détails du projet envoyés via les formulaires.
• Informations client et commande liées aux achats de thèmes Shopify, aux licences, aux demandes de support ou aux projets Shopify sur mesure.
• Informations d'appareil et d'utilisation comme le navigateur, l'appareil, les pages visitées, la source de trafic, la localisation approximative et les interactions.
• Historique de communication par e-mail, formulaires, WhatsApp ou autres canaux utilisés pour échanger sur un projet Shopify ou une demande de support.

Lorsque vous envoyez un formulaire, nous utilisons les informations transmises pour évaluer votre projet Shopify, répondre à votre demande, préparer une proposition et assurer le suivi des services Optivex pertinents.

N'envoyez pas d'informations confidentielles, de mots de passe, d'accès administrateur Shopify, de données de paiement ou d'informations personnelles sensibles via les formulaires publics.

Optivex peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer la fiabilité du site, comprendre sa performance et améliorer l'expérience utilisateur.

Nous pouvons utiliser Google Analytics et Google Tag Manager pour comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent le site, évaluer la performance des pages et analyser les parcours sans identifier personnellement chaque visiteur.

Les paiements de thèmes Shopify ou d'autres produits numériques peuvent être traités via Lemon Squeezy. Optivex ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire sur ses propres serveurs.

Lemon Squeezy peut collecter des données de facturation, de taxes, de paiement, de commande et de prévention de la fraude selon ses propres conditions et pratiques de confidentialité.

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour répondre aux demandes, gérer la communication projet, envoyer des informations de commande ou de licence, fournir du support et partager des mises à jour importantes sur les produits ou services demandés.

Si nous envoyons des e-mails marketing, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions du message ou en nous contactant directement.

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, tenir les dossiers commerciaux, respecter les obligations légales, résoudre les litiges, appliquer les accords et accompagner les clients.

Les fichiers projet, conversations de support, achats et factures peuvent être conservés pour des raisons commerciales, comptables et légales légitimes.

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation ou d'opposition concernant certaines utilisations de vos informations personnelles.

Pour exercer une demande liée à la confidentialité, contactez-nous à optivexdigital@outlook.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Optivex peut utiliser des services tiers pour la mesure d'audience, la gestion des balises, le paiement, l'e-mail, l'hébergement, la livraison des projets, le stockage de fichiers, le support client et la sécurité du site.

Ces prestataires traitent les informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir leurs services, ou selon leurs propres politiques lorsque vous interagissez directement avec eux.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue, mais nous limitons les accès, réduisons la collecte inutile et faisons appel à des prestataires fiables.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez Optivex à optivexdigital@outlook.com.